Chính sách giao nhận
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách giao nhận đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu giao nhận, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng.
Chính sách giao nhận của Nguyên Phương Shop (Healthy24h) gồm những thông tin như sau:
Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nguyên Phương Shop (Healthy24h) sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng sau khi chọn hình thức thanh toán
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng trong mục tra cứu đơn hàng trên web chính thức của Nguyên Phương Shop (Healthy24h) hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline CSKH để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng
Nguyên Phương Shop (Healthy24h) giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 2-3 ngày làm việc, đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 5-7 ngày.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng được tính từ lúc Nguyên Phương Shop (Healthy24h) hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
Trường hợp khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline để được hỗ trợ.
Chi phí giao hàng
Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý. Bởi vậy, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể. Toàn bộ chi phí giao hàng và các chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) sẽ thông báo tới Quý khách hàng. Quý khách muốn biết thông tin chi tiết vui lòng liên hệ tới hotline.
Xem hàng và Đồng kiểm
Các đơn hàng tại healthy24h.org sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.
Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.
Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận,. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.
Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến healthy24h.org qua website hoặc hotline/email trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, Nguyên Phương Shop (Healthy24h) sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp hoàn trả nào khác.
Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Lưu ý:
– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
– Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.
Thời gian và chi phí giao hàng chỉ mang tính chất tương đối tùy theo từng điều kiện và trường hợp cụ thể. Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Nguyên Phương Shop (Healthy24h) qua các phương thức sau:
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về thể lệ của Nguyên Phương Shop (Healthy24h) xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
Địa chỉ: 300 Cách Mạng Tháng 8, Bùi Hữu Nghĩa, Bình Thủy, Cần Thơ
Hotline: (+84)376.885.479
Email:
- Tìm hiểu thông tin về Nguyên Phương Shop (Healthy24h): nguyenphuonghealthy24h@gmail.com
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc khi mua và sử dụng sản phẩm: nguyenphuonghealthy24h@gmail.com
- Hỗ trợ doanh nghiệp, đăng ký làm đại lý: nguyenphuonghealthy24h@gmail.com
- Báo lỗi kỹ thuật website: nguyenphuonghealthy24h@gmail.com
Website: https://healthy24h.org
Facebook: https://www.facebook.com/healthy24h0376885479
Nguyên Phương Shop (Healthy24h) hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong hành trình chăm sóc sức khỏe của bạn!
