1 – Đổi trả hàng do lỗi của sản phẩm:

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy. Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm có lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và tiến hành đổi trả hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi về lỗi sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi và gửi lại sản phẩm về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm. Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền mua hàng cho khách hàng theo mong muốn của họ.

2 – Đổi trả hàng do yêu cầu cá nhân:

Ngoài trường hợp sản phẩm có lỗi, chúng tôi cũng xem xét các yêu cầu đổi trả hàng do lý do cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi áp dụng các quy định và điều khoản sau đây:

Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc hỏng hóc.

Phí đổi trả hàng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Khách hàng cần đảm bảo sản phẩm và đóng gói cẩn thận khi gửi trả lại cho chúng tôi.

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tính nguyên vẹn và không bị hư hại của sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền mua hàng cho khách hàng.

Chúng tôi luôn lắng nghe và quan tâm đến quyền lợi của khách hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm thực phẩm chức năng của chúng tôi.